Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 29. Juli 2026

Bei OurGoSticker hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Da wir digitale Produkte und digitale spielbezogene Dienstleistungen anbieten, unterscheidet sich unsere Rückerstattungsrichtlinie von der für physische Waren.

Digitale Produkte

Alle auf OurGoSticker verkauften Produkte sind digitale Artikel oder digitale Dienstleistungen.

Es werden keine physischen Produkte versendet.

Aufgrund der Natur digitaler Produkte sind alle abgeschlossenen Lieferungen in der Regel nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig.

Bestellstornierung

Bestellungen können vor Beginn der Lieferung storniert werden.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder geliefert wurde, können Sie unseren Kundensupport kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.

Sobald die Lieferung begonnen oder abgeschlossen ist, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Rückerstattungsanspruch

Sie können Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wenn:

  • Wir Ihre Bestellung aufgrund eines Fehlers unsererseits nicht liefern können.
  • Das falsche digitale Produkt geliefert wurde.
  • Ihre Bestellung aufgrund der Verfügbarkeit des Produkts nicht erfüllt werden kann.
  • Doppelte Zahlungen für dieselbe Bestellung geleistet wurden.
  • Die gleiche Bestellung versehentlich mehrmals aufgegeben wurde.

Jede Rückerstattungsanfrage wird individuell geprüft.

Nicht erstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen sind in der Regel nicht verfügbar, wenn:

  • Das digitale Produkt bereits erfolgreich geliefert wurde.
  • Falsche Spielinformationen (wie Einladungslink oder In-Game-Benutzername) vom Kunden angegeben wurden.
  • Der Kunde nach der Lieferung seine Meinung ändert.
  • Spielbezogene Einschränkungen den Handel oder die Lieferung nach der Bestellung durch den Kunden verhindern.
  • Verzögerungen durch Spielwartungen, Serverprobleme oder offizielle Monopoly GO-Events außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
  • Der Kunde die erforderliche In-Game-Freundschaftsanfrage ablehnt oder anderweitig die für die Lieferung notwendigen Informationen nicht vollständig bereitstellt.

Falsche Lieferung

Wenn Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung.

Unser Support-Team wird das Problem untersuchen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Lieferverzögerungen

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 5 Minuten bis 24 Stunden abgeschlossen.

Während Zeiten hoher Nachfrage, einschließlich:

  • Golden Blitz
  • Neuer Album-Start
  • Wichtige Monopoly GO-Events
  • Spielwartungen

kann die Lieferung länger als üblich dauern.

Lieferverzögerungen, die durch hohes Bestellaufkommen, geplante Spiel-Events, Serverwartungen oder andere Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, berechtigen nicht automatisch zu einer Rückerstattung.

Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport mit:

  • Bestellnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Beschreibung des Problems
  • Screenshots (falls zutreffend)

Support-E-Mail:

support@ourgosticker.com

Live-Chat ist ebenfalls über unsere Website verfügbar.

Rückerstattungsabwicklung

Genehmigte Rückerstattungen werden nach Möglichkeit mit der ursprünglichen Zahlungsmethode ausgezahlt.

Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.

Betrugsprävention

Zum Schutz sowohl der Kunden als auch von OurGoSticker können Rückerstattungsanträge abgelehnt werden, wenn betrügerische Aktivitäten, Missbrauch unserer Dienste oder falsche Angaben festgestellt werden.

Kontaktieren Sie uns

Handelsname:
OurGoSticker

Website:
https://ourgosticker.com

Kundensupport-E-Mail:
support@ourgosticker.com

Website Live-Chat:
Rund um die Uhr, 7 Tage die Woche verfügbar.

Geschäftssitz:
Western Australia, Australien

OurGoSticker ist ein unabhängiger Marktplatz für digitale spielbezogene Produkte und Dienstleistungen.

Alle Spielnamen, Marken, Logos, Grafiken, Spielinhalte und sonstiges geistiges Eigentum bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber und werden ausschließlich zu Identifikations-, Kompatibilitäts- und Informationszwecken verwendet.

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