Politica sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026
Da OurGoSticker, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Poiché forniamo prodotti digitali e servizi digitali correlati ai giochi, la nostra politica di rimborso differisce da quella dei beni fisici.
Prodotti Digitali
Tutti i prodotti venduti su OurGoSticker sono articoli digitali o servizi digitali.
Non vengono spediti prodotti fisici.
A causa della natura dei prodotti digitali, tutte le consegne completate sono generalmente non restituibili e non rimborsabili.
Cancellazione dell'Ordine
Gli ordini possono essere cancellati prima che inizi la consegna.
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o consegnato, puoi contattare il nostro Servizio Clienti per richiedere la cancellazione.
Una volta che la consegna è iniziata o completata, la cancellazione generalmente non è più possibile.
Idoneità al Rimborso
Potresti avere diritto a un rimborso se:
- Non siamo in grado di consegnare il tuo ordine a causa di un nostro errore.
- È stato consegnato un prodotto digitale errato.
- Il tuo ordine non può essere evaso a causa della disponibilità del prodotto.
- Sono stati effettuati pagamenti duplicati per lo stesso ordine.
- Lo stesso ordine è stato effettuato accidentalmente più volte.
Ogni richiesta di rimborso viene esaminata singolarmente.
Situazioni Non Rimborsabili
I rimborsi generalmente non sono disponibili se:
- Il prodotto digitale è già stato consegnato con successo.
- Il cliente ha fornito informazioni di gioco errate (come un link di invito o un nome utente in gioco).
- Il cliente cambia idea dopo la consegna.
- Restrizioni legate al gioco impediscono lo scambio o la consegna dopo che il cliente ha effettuato l'ordine.
- I ritardi sono causati da manutenzione del gioco, problemi del server o eventi ufficiali di Monopoly GO fuori dal nostro controllo.
- Il cliente rifiuta di accettare la richiesta di amicizia in gioco richiesta o non completa le informazioni necessarie per la consegna.
Consegna Errata
Se ricevi un prodotto errato, contattaci entro 24 ore dalla consegna.
Il nostro team di supporto indagherà sul problema e, se appropriato, fornirà una sostituzione o un rimborso.
Ritardi nella Consegna
La maggior parte degli ordini viene completata entro 5 minuti e 24 ore.
Durante i periodi di alta richiesta, inclusi:
- Golden Blitz
- Lancio di Nuovi Album
- Eventi principali di Monopoly GO
- Manutenzione del gioco
la consegna potrebbe richiedere più tempo del solito.
I ritardi nella consegna causati da un alto volume di ordini, eventi programmati del gioco, manutenzione del server o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo non danno automaticamente diritto a un rimborso.
Come Richiedere un Rimborso
Per richiedere un rimborso, contatta il nostro Servizio Clienti fornendo:
- Numero dell'ordine
- Indirizzo email
- Descrizione del problema
- Screenshot (se applicabile)
Email di supporto:
È disponibile anche la chat live tramite il nostro sito web.
Elaborazione del Rimborso
I rimborsi approvati saranno emessi utilizzando il metodo di pagamento originale, quando possibile.
Se la tua richiesta di rimborso viene approvata, il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo fornitore di pagamento.
Prevenzione delle Frodi
Per proteggere sia i clienti che OurGoSticker, le richieste di rimborso possono essere rifiutate se vengono rilevate attività fraudolente, abusi dei nostri servizi o false dichiarazioni.
Contattaci
Nome commerciale:
OurGoSticker
Sito web:
https://ourgosticker.com
Email del Servizio Clienti:
support@ourgosticker.com
Chat live sul sito:
Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Sede aziendale:
Australia Occidentale, Australia
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