Política de reembolsos
Última actualización: 29 de julio de 2026
En OurGoSticker, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Como ofrecemos productos digitales y servicios digitales relacionados con juegos, nuestra política de reembolso difiere de la de los productos físicos.
Productos Digitales
Todos los productos vendidos en OurGoSticker son artículos digitales o servicios digitales.
No se envían productos físicos.
Debido a la naturaleza de los productos digitales, todas las entregas completadas son generalmente no retornables y no reembolsables.
Cancelación de Pedidos
Los pedidos pueden cancelarse antes de que comience la entrega.
Si su pedido aún no ha sido procesado ni entregado, puede contactar a nuestro Soporte al Cliente para solicitar la cancelación.
Una vez que la entrega haya comenzado o se haya completado, generalmente ya no es posible cancelar.
Elegibilidad para Reembolso
Puede ser elegible para un reembolso si:
- No podemos entregar su pedido debido a un error nuestro.
- Se entregó un producto digital incorrecto.
- Su pedido no puede ser cumplido por disponibilidad del producto.
- Se realizaron pagos duplicados por el mismo pedido.
- El mismo pedido se realizó accidentalmente más de una vez.
Cada solicitud de reembolso se revisa individualmente.
Situaciones No Reembolsables
Los reembolsos generalmente no están disponibles si:
- El producto digital ya ha sido entregado con éxito.
- El cliente proporcionó información incorrecta del juego (como un enlace de invitación o nombre de usuario en el juego).
- El cliente cambia de opinión después de la entrega.
- Restricciones relacionadas con el juego impiden el intercambio o la entrega después de que el cliente realizó el pedido.
- Los retrasos son causados por mantenimiento del juego, problemas del servidor o eventos oficiales de Monopoly GO fuera de nuestro control.
- El cliente se niega a aceptar la solicitud de amistad requerida en el juego o no completa la información necesaria para la entrega.
Entrega Incorrecta
Si recibe el producto incorrecto, por favor contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Nuestro equipo de soporte investigará el problema y, cuando sea apropiado, proporcionará un reemplazo o reembolso.
Retrasos en la Entrega
La mayoría de los pedidos se completan en un plazo de 5 minutos a 24 horas.
Durante períodos de alta demanda, incluyendo:
- Golden Blitz
- Lanzamiento de Nuevo Álbum
- Eventos importantes de Monopoly GO
- Mantenimiento del juego
la entrega puede tardar más de lo habitual.
Los retrasos en la entrega causados por un alto volumen de pedidos, eventos programados del juego, mantenimiento del servidor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable no califican automáticamente para un reembolso.
Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor contacte a nuestro Soporte al Cliente con:
- Número de pedido
- Dirección de correo electrónico
- Descripción del problema
- Capturas de pantalla (si aplica)
Correo de soporte:
También está disponible el chat en vivo a través de nuestro sitio web.
Procesamiento de Reembolsos
Los reembolsos aprobados se emitirán utilizando el método de pago original siempre que sea posible.
Si su solicitud de reembolso es aprobada, el reembolso se procesará a su método de pago original.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pago.
Prevención de Fraudes
Para proteger tanto a los clientes como a OurGoSticker, las solicitudes de reembolso pueden ser rechazadas si se detecta actividad fraudulenta, abuso de nuestros servicios o reclamos falsos.
Contáctenos
Nombre Comercial:
OurGoSticker
Sitio Web:
https://ourgosticker.com
Correo de Soporte al Cliente:
support@ourgosticker.com
Chat en Vivo del Sitio Web:
Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Ubicación del Negocio:
Australia Occidental, Australia
OurGoSticker es un mercado independiente que ofrece productos y servicios digitales relacionados con juegos.
Todos los nombres de juegos, marcas registradas, logotipos, ilustraciones, recursos del juego y otra propiedad intelectual siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños y se usan únicamente para identificación, compatibilidad y fines informativos.
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