Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Chez OurGoSticker, la satisfaction client est notre priorité. Étant donné que nous fournissons des produits numériques et des services liés aux jeux numériques, notre politique de remboursement diffère de celle des biens physiques.

Produits numériques

Tous les produits vendus sur OurGoSticker sont des articles numériques ou des services numériques.

Aucun produit physique n’est expédié.

En raison de la nature des produits numériques, toutes les livraisons terminées sont généralement non retournables et non remboursables.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées avant le début de la livraison.

Si votre commande n’a pas encore été traitée ou livrée, vous pouvez contacter notre Service Client pour demander une annulation.

Une fois la livraison commencée ou terminée, l’annulation n’est généralement plus possible.

Éligibilité au remboursement

Vous pouvez être éligible à un remboursement si :

  • Nous ne pouvons pas livrer votre commande en raison d’une erreur de notre part.
  • Le mauvais produit numérique a été livré.
  • Votre commande ne peut pas être honorée en raison de la disponibilité du produit.
  • Des paiements en double ont été effectués pour la même commande.
  • La même commande a été passée accidentellement plusieurs fois.

Chaque demande de remboursement est examinée individuellement.

Situations non remboursables

Les remboursements ne sont généralement pas disponibles si :

  • Le produit numérique a déjà été livré avec succès.
  • Des informations de jeu incorrectes (comme un lien d’invitation ou un pseudo en jeu) ont été fournies par le client.
  • Le client change d’avis après la livraison.
  • Des restrictions liées au jeu empêchent l’échange ou la livraison après que le client a passé commande.
  • Les retards sont causés par la maintenance du jeu, des problèmes de serveur ou des événements officiels Monopoly GO hors de notre contrôle.
  • Le client refuse d’accepter la demande d’ami requise en jeu ou ne fournit pas les informations nécessaires à la livraison.

Livraison incorrecte

Si vous recevez le mauvais produit, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison.

Notre équipe de support enquêtera sur le problème et, le cas échéant, fournira un remplacement ou un remboursement.

Retards de livraison

La plupart des commandes sont traitées en 5 minutes à 24 heures.

En période de forte demande, notamment lors de :

  • Golden Blitz
  • Lancement de Nouvel Album
  • Grands événements Monopoly GO
  • Maintenance du jeu

la livraison peut prendre plus de temps que d’habitude.

Les retards de livraison causés par un volume élevé de commandes, des événements programmés du jeu, la maintenance des serveurs ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre Service Client en fournissant :

  • Numéro de commande
  • Adresse e-mail
  • Description du problème
  • Captures d’écran (si applicable)

Email du support :

support@ourgosticker.com

Le chat en direct est également disponible via notre site web.

Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés seront effectués par le moyen de paiement original dans la mesure du possible.

Si votre demande de remboursement est acceptée, le remboursement sera traité sur votre méthode de paiement initiale.

Les délais de traitement peuvent varier selon votre prestataire de paiement.

Prévention de la fraude

Pour protéger à la fois les clients et OurGoSticker, les demandes de remboursement peuvent être refusées en cas d’activité frauduleuse, d’abus de nos services ou de fausses réclamations détectées.

Contactez-nous

Nom commercial :
OurGoSticker

Site web :
https://ourgosticker.com

Email du Service Client :
support@ourgosticker.com

Chat en direct sur le site :
Disponible 24h/24, 7j/7.

Lieu d’activité :
Australie-Occidentale, Australie

OurGoSticker est une place de marché indépendante fournissant des produits et services numériques liés aux jeux.

Tous les noms de jeux, marques, logos, illustrations, éléments de jeu et autres propriétés intellectuelles restent la propriété de leurs détenteurs respectifs et sont utilisés uniquement à des fins d’identification, de compatibilité et d’information.

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